对金融区域来说，使用最自然易懂的方式互交是最合适的。语音，是让人们觉得最自然简单的沟通方式。对百融云创来说，智能语音系统的研发就是一个很好在金融领域大展拳脚的机遇。

百融云创在银行中使用语音这一优势利用ORCA机器学习平台首先进行建模分析，对用户做数智化洞察。通过洞察了解客户的意图与客户产生交互。最后制定完整的运营策略和营销方案实现精准地服务每一个客户。这些流程一环扣住一环，能够覆盖银行客户运营的完整流程。

百融云创自主研发一种语音质检分析方法及系统。该系统可以依据工作场景自定义评分规则及质检规则，构建质检初始模型，进而再结合任务列表对初始模型进行配置，从而得到工作模型。然后又利用自然语言和语音识别处理等技术转换为文本，得到评分结果，再使用评分结果生成可视化报告等技术处理对于提升客户转化率的目标来说，可以通过机器捕捉客户的情绪变化，发掘对话中的隐藏信息，留住潜在客户。包括客户接到了金融营销类电话表现出的情绪来进行量化分析，从而减少不必要的无效通话，提高成功率。做到告别无差别的投放模式，不再让客户唯恐避之不及。

智能语音颠覆金融机构客户营销带来的改变，业务人员不仅需要每天打几十甚至上百通电话而且通话数量也有一定的上限。还需要找客服中心安排排班、资源调度。但是百融云创的智能语音可以实现同时触达几十万客户。有了智能语音的加持，轻松完成成百上千人的工作量。

并且，百融云创的智能语音可以捕捉群体信息、区域性信息，还能对单个客户的意向精准把控。不仅能够解放人力，还能更有效地人机协作。百融云创打造的智能营销解决方案，是一个包括洞察、运营、投放、策略、评估等多个环节的庞大生态，智能语音只是其中一个重要组成部分。未来百融云创也必将为存量竞争时代下金融机构的高质量发展贡献重要力量。

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